Sıkça sorulan sorular
İade politikası nedir?
Amacımız, her müşterimizin satın alma işleminden tamamen memnun kalmasıdır. Eğer durum böyle değilse, lütfen bize bildirin ve sorunu çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Satın alımlarda iade kabul edilmiyor mu?
We are unable to accept returns on certain items. These will be carefully marked before purchase.
Siparişimi ne zaman alacağım?
Siparişinizi en kısa sürede göndermek için hızla çalışacağız. Siparişiniz gönderildikten sonra, daha fazla bilgi içeren bir e-posta alacaksınız. Teslimat süreleri bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterir.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
1. TARAFLAR
SATICI
Unvan: [Sİ-RİSE]
Adres: [Adres]
E-posta: [sirisebrand@gmail.com]
Telefon: [Telefon]
ALICI
Ad Soyad: [Müşteri Adı]
Adres: [Teslimat Adresi]
E-posta: [E-posta]
Telefon: [Telefon]
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürün Adı: [Ürün]
Adet: [Adet]
Birim Fiyatı: [Fiyat]
Toplam Tutar (KDV dahil): [Toplam]
Kargo Ücreti: [Varsa]
4. TESLİMAT
4.1. Ürün, ALICI tarafından belirtilen adrese ve belirtilen kişi/kişilere teslim edilir.
4.2. Teslim süresi, yasal süre olan 30 günü aşamaz.
4.3. Kargo bedeli aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
5. ÖDEME
Ödeme, site üzerinden kredi kartı / banka kartı / diğer elektronik ödeme yöntemleri ile yapılır. Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
6. CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması gereklidir.
6.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
7. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER
Hijyenik ürünler (iç giyim, çorap vb.)
ALICI’ya özel üretilmiş ürünler
Etiketi koparılmış veya kullanılmış ürünler
bu kapsamda iade edilemez.
8. İADE VE BEDEL İADESİ
8.1. İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.
8.2. Cayma hakkı nedeniyle yapılan iadelerde kargo bedeli ALICI’ya aittir (aksi belirtilmedikçe).
9. SORUMLULUK
SATICI, mücbir sebepler nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse, ALICI’ya durumu bildirir ve sipariş iptal edilir. Bu durumda ödenen bedel ALICI’ya iade edilir.
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. YÜRÜRLÜK
ALICI, site üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Gizlilik Sözleşmesi
GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Bu Gizlilik Politikası, [Sİ-RİSE] (“Şirket”) tarafından işletilen e-ticaret sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: [Sİ-RİSE]
Adres: [Adres]
E-posta: [sirisebrand@gmail.com]
2. Toplanan Kişisel Veriler
E-ticaret faaliyetleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Ad, soyad
- Telefon numarası, e-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresi
- Sipariş ve işlem bilgileri
- Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler (kart bilgileri saklanmaz)
- IP adresi, çerez (cookie) bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz;
- Sipariş alma, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri desteği hizmetlerinin sağlanması
- İade ve değişim işlemlerinin yapılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Kampanya ve bilgilendirme (onay verilmişse)
amaçlarıyla işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler;
- Kargo ve lojistik firmalarına
- Ödeme altyapısı sağlayıcılarına
- Mali ve hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarına
yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun olarak aktarılabilir.
5. Ödeme Güvenliği
Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri Şirket tarafından saklanmaz veya kaydedilmez.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak saklanır. Süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılar;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlemeye itiraz etme
haklarına sahiptir.
Taleplerinizi [e-posta adresi] üzerinden iletebilirsiniz.
8. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarından çerezler kontrol edilebilir.
9. Değişiklikler
Şirket, işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
10. Yürürlük
Bu politika, siteyi kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.