Frequently Asked Questions
What is the return policy?
Amacımız, her müşterimizin satın alma işleminden tamamen memnun kalmasıdır. Eğer durum böyle değilse, lütfen bize bildirin ve sorunu çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Are returns not accepted for purchases?
Bazı ürünlerde iade kabul edemiyoruz. Bunlar satın almadan önce dikkatlice işaretlenecektir.
When will I receive my order?
We'll work quickly to ship your order as soon as possible. Once your order has shipped, you'll receive an email with further details. Delivery times vary depending on your location.
DISTANT SALES AGREEMENT
DISTANCE SALES AGREEMENT
This Distance Sales Agreement (the “Agreement”) has been concluded electronically between the seller and the buyer, whose details are provided below.
1. PARTIES
SELLER
Title: [Sİ-RİSE]
Address: [Address]
E-mail: [sirisebrand@gmail.com]
Phone: [Phone]
BUYER
Name Surname: [Customer Name]
Address: [Delivery Address]
E-mail: [E-mail]
Phone: [Phone]
2. SUBJECT OF THE AGREEMENT
The subject of this agreement is to determine the rights and obligations of the parties regarding the sale and delivery of the product, whose qualities and sales price are specified below, ordered by the BUYER through the SELLER's website.
3. PRODUCT INFORMATION
Product Name: [Product]
Quantity: [Quantity]
Unit Price: [Price]
Total Amount (incl. VAT): [Total]
Shipping Fee: [If any]
4. DELIVERY
4.1. The product is delivered to the address specified by the BUYER and to the person(s) specified.
4.2. The delivery period cannot exceed the legal period of 30 days.
4.3. Unless otherwise stated, the shipping cost belongs to the BUYER.
5. PAYMENT
Payment is made via credit card / debit card / other electronic payment methods on the site. Credit card information is not stored by the SELLER.
6. RIGHT OF WITHDRAWAL
6.1. The BUYER has the right to withdraw from the contract within 14 days from the date of receipt of the product, without stating any reason.
6.2. In order to exercise the right of withdrawal, a written notification must be made to the SELLER within this period.
6.3. The product to be returned within the scope of the right of withdrawal must be unused, unwashed and in a resalable condition.
7. PRODUCTS EXCLUDED FROM THE SCOPE OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL
Hygienic products (underwear, socks, etc.)
Products specially produced for the BUYER
Products with detached labels or used products
cannot be returned within this scope.
8. RETURN AND REFUND
8.1. After the returned product reaches the SELLER, the product price is refunded to the BUYER within 14 days.
8.2. In returns made due to the right of withdrawal, the shipping fee belongs to the BUYER (unless otherwise stated).
9. RESPONSIBILITY
If the SELLER cannot deliver the product within the specified period due to force majeure, the SELLER informs the BUYER and the order is cancelled. In this case, the amount paid is refunded to the BUYER.
10. RESOLUTION OF DISPUTES
In disputes arising from this agreement, the Consumer Arbitration Committees and Consumer Courts are authorized according to the monetary limits announced by the T.C. Ministry of Trade.
11. EFFECTIVENESS
By placing an order through the site, the BUYER declares that they have read and accepted all the terms of this agreement. The agreement enters into force on the date it is approved electronically.
Confidentiality Agreement
GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Bu Gizlilik Politikası, [Sİ-RİSE] (“Şirket”) tarafından işletilen e-ticaret sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: [Sİ-RİSE]
Adres: [Adres]
E-posta: [sirisebrand@gmail.com]
2. Toplanan Kişisel Veriler
E-ticaret faaliyetleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Ad, soyad
- Telefon numarası, e-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresi
- Sipariş ve işlem bilgileri
- Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler (kart bilgileri saklanmaz)
- IP adresi, çerez (cookie) bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz;
- Sipariş alma, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri desteği hizmetlerinin sağlanması
- İade ve değişim işlemlerinin yapılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Kampanya ve bilgilendirme (onay verilmişse)
amaçlarıyla işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler;
- Kargo ve lojistik firmalarına
- Ödeme altyapısı sağlayıcılarına
- Mali ve hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarına
yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun olarak aktarılabilir.
5. Ödeme Güvenliği
Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri Şirket tarafından saklanmaz veya kaydedilmez.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak saklanır. Süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılar;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlemeye itiraz etme
haklarına sahiptir.
Taleplerinizi [e-posta adresi] üzerinden iletebilirsiniz.
8. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarından çerezler kontrol edilebilir.
9. Değişiklikler
Şirket, işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
10. Yürürlük
Bu politika, siteyi kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.